Дякую!
Ви успішно підписані
на розсилку новин

Київ

Ефективна служба підтримки: кількість vs якість

Icon 10 April, 19:30
Icon Daria Leshchenko

CEO компанії Support Your App

Natalia Logvin

Директор з комунікацій компанії Kasta

Julia Tihonchik

Директор служби підтримки компанії Цитрус

Valentyna Yarosh

Директор департаменту обслуговування Альфа-Банк Україна

Nina Martsin

Співзасновниця інтерактивної бізнес школи SCALE

Реєстрація Додати в календар
Arrow
Назад до івентів

Додаткова інформація

Stas

stas@ihub.world

5 cпікерів // 2 години // знання // дискусія // нетворкінг

Служба підтримки – один з ключових елементів у роботі будь-якої компанії, що істотно впливає на бізнес-процеси та загальний результат.

Наші спікери – відомі фахівці та експерти, представники різних сегментів бізнесу, яким на практиці вдалося організувати успішну роботу контакт-центрів. Під час інтенсиву у дискусійному форматі вони поділяться своїм досвідом та зможуть відповісти на багато актуальних запитань, серед яких:

• Як розрахувати оптимальні ресурси контакт-центру, що необхідні для вашого бізнесу?
• Коли потрібно створювати свій контакт-центр, а коли використовуюсть аутсорсінг?
• Які канали взаємодії з клієнтом сьогодні найбільш ефективні? У яких випадках телефонний зв’язок лишається обов’язковим?
• Наскільки автоматизованою повинна бути служба підтримки? Хто ефективніше – робот чи людина?

Кількість місць обмежена! Є можливість придбати квитки на місці події, але тільки за умови наявності вільних місць. Тому, радимо заздалегідь купувати квитки онлайн.

Назад
Arrow
Arrow
Вперед

Хочете отримувати розсилку
про наші івенти?