Вибачте, на сайті ведуться технічні роботи
Sorry for the inconveniences. We are updating the website

1 Лютого, 11:45

iHUB Київ

Business Communications Marathon - Business Talk Forum

UAH

16 спікерів || 4 дискусії || живий формат || кейси II нетворкінг

Більше інформації про подію на вебсайті – https://bit.ly/2Frrv0K

Будь-яка компанія у своїй практиці використовує певні форми зовнішніх та внутрішніх комунікацій, які впливають на багато бізнес-процесів – продажі, сервісну підтримку клієнтів, взаємодію між співробітниками, PR, GR, корпоративні партенрства та інше. Однак не завжди все працює результативно. У чому ж полягають проблеми та, як побудувати ефективні бізнес-комунікації? Саме про це наш Business Forum.

ФОРМАТ
У 4-х тематичних секціях представлені найбільш актуальні та гострі теми, пов’язані з комунікаційними проблемами. Кожна секція буде проходити 1 годину і буде складатися з 3 частин:

I. Презентації спікерами практичних кейсів
II. Питання спікерам від ведучих
III. Питання від аудиторії та діалог

SALES & ADVERTIZING (I)
– Якою має бути ефективна комунікація «до», «під час» та «після» продажу?
– Що таке «етика комунікації» і наскільки це має значення у процесі продажів?
– Якими навичками повинні володіти співробітники для успішного спілкування з клієнтами?
– Що таке вміння «розкривати» клієнтів, правильно ставити запитання і практикувати активне слухання?
– Як уникнути основних комунікаційних помилок в процесі продажів?
– Як зробити рекламу комунікаційно ефективною?

СПІКЕРИ
Вячеслав Аверін – Head of Lead Gen Marketing Terrasoft Company
Aліна Дикуха- Head of Marketing Communications СендПульс
Денис Курдупов – VP of Sales Ideals Solutions: Virtual Data Rooms

SERVICE & SUPPORT (II)
– Якою має бути компетенція та мотивація співробітників фронт-лайн?
– Що таке сервісна комунікація та чи можна розвинути необхідні навички у сервісних співробітників?
– Як налагодити роботу сервісного центру, щоб зберегти баланс між кількістю контактів та якістю підтримки?
– Що таке клієнтоорієнтованність та кліентоцентрічність і чи можна цьому навчити співробітників?
– Якою має бути комунікація у конфліктних ситуаціях та, як реагувати на невдоволення клієнта?

СПІКЕРИ
Євгенія Кириленко – Head of Customer Succes Competera Pricing Platform
Костянтин Федчук – Head Of Customer Support СендПульс
Михайло Шуранов – Head of PR Укртелеком, ex- Kyivstar, McDonald’s)
Інна Насадюк – Client Service Derector Havas Digital Kyiv

EMPLOYERS & CORPORATE CULTURE (III)
– Чи повинні існувати єдині стандарти комунікації у компанії, хто їх встановлює та контролює?
– Що і як необхідно комунікувати, щоб вас почули та зрозуміли правильно?
– Як подолати комунікаційні розриви та побудувати ефективні зв’язки у колективі?
– Як створити корпоративна культуру, яка сприяє ефективній комунікації у компанії?
– Як створити бренд роботодавця та ефективну систему мотивації у компанії?

СПІКЕРИ
Ганна Соловьова – HRB Partner robota.ua
Галина Марчук – Chief People Officer YouScan
Галина Котова – ex-CMO Portmone.com
Ірина Сухоребра – Head of HR U.S. Embassy Kyiv Ukraine

PR, GR, PARTNERSHIP (IV)
– Що і як необхідно комунікувати, щоб вас почули та зрозуміли правильно?
– Як системно й ефективно вибудовувати PR, GR?
– У чому специфіка роботи зовнішних комунікацій у IT індустрії і, що таке product PR?
– Які є ключові компоненти комуінікаціі для встановлення та розвитку ефективних партнерських відносин.
– Як результативно виходити з комунікаційних фейлів?

СПІКЕРИ
Олександра Говоруха – Head of Growth in UK & Israel Sigma Software Group
Юлія Петрик – Нead of PR & Communnications MacPaw
Марія Дзюбіна – Head of PR Ring

ВЕДУЧІ
Misha Feldman
Kirilenko Jane

ПОДІЯ БУДЕ КОРИСНА
– керівникам компаній да підрозділів
– спеціалістам з продажів
– сеціалистам з маркетингу та реклами
– HR спеціалістам
– спеціалістам з PR, GR та комунікацій
– спеціалістам по роботі з клієнтами та управлінню клієнтським досвідом (у т.ч. Customer Success та Customer Support)

…та усім зацікавленим у отриманні додаткових знань.

// Кількість місць обмежена. Є можливість придбати квитки на місці події, але тільки за умови наявності вільних місць. Тому радимо не зволікати та купувати квитки онлайн заздалегідь.

КВИТКИ
// 1 квиток:1 200 грн. на місці події або онлайн

ЗНИЖКИ – EARLY BIRDS (limited)
// 1 квиток 900 грн. https://bit.ly/35tTIOJ
// 2 квитки: 1 600 грн https://bit.ly/35tTIOJ
// 3 квитки: 2 200 грн https://bit.ly/35tTIOJ
// 4 квитки: 2 600 грн https://bit.ly/35tTIOJ

ПАРТНЕРИ:
Terrasoft Company
YouScan
Lviv Business School (LvBS)
MacPaw
Competera Pricing Platform
СендПульс
Sigma Software Group

З усіх питань телефонуйте за номером: +38 (097) 494-1859 та пишіть на feldman@changesacademy.org

Business Communications Marathon - Business Talk Forum

Дата та час

1 Лютого, 11:45
Додати в календар

Location

iHUB
вул. Хрещатик, 10, 01001 Київ
View Map

iHUB

Організатор Business Communications Marathon - Business Talk Forum

iHUB – це поєднання сучасного коворкингу та історичної архітектури у самому центрі міста. Просторий open space, приватні офіси, оснащенні технікою дизайнерські переговорні кімнати, зони для відпочинку та зали для івентів.

У нас тільки актуальні тематики заходів та топові спікери. Нудьгувати не прийдеться, адже Ви зможете знайти івенти на будь-який смак: майстер-класи, воркшопи, хакатони, зустрічі з інвесторами, пітчинги та ще багато іншого.

iHUB не просто ком’юніті – це сім’я, де Ви можете приєднатись до найталановитіших підприємців та стартапів або знайти собі партнерів, клієнтів, співробітників та навіть інвесторів.


Business Communications Marathon - Business Talk Forum у iHUB
вул. Хрещатик, 10, 01001 Київ
Bitnami